如果我想在现有账户之间进行转账，应该怎样填写表格?
    如果阁下想完成在现有账户之间的资金转账，请完整填写转账申请表的第一部份及第四部份。在第二部份阁下需要清楚填写两个交易账号及转账金额。

如果我想将资金从现有账户转移到一个新的账户，应该怎样填写表格?
    如果阁下想从现有账户转移资金到一个新的账户，请完整填写转账申请表的第一部分，第二部份及第四部份。在第三部分，请清楚填写现有账户号码、转账金额、新账户的类型等。除了以不同的登入名称登入阁下的交易平台，如果两个账户的类型相同，阁下还可以选择使用同一个登入名称登入交易平台操作，详情可以向行政部查询。

为什么我的转账申请表不能处理？
    一般来说有以下几个可能：

1. 转账申请表上的资料并未完整填写或模糊不能辨认；
2. 转账申请表没有客户的亲笔签署；
3. 阁下的交易账户内仍然有持仓头寸
4. 阁下的FXCM交易账户内的资金不足够完成此次转帐。

如果我想将资金从我在福汇集团(FXCM)美国的交易账户转账到我在福汇亚洲香港的交易账户，我应该怎么做？
    "从现有的美国账户转账至香港账户，阁下需要填写一份美国的提款申请表，便可以将款项转到阁下在香港的交易账户。
    在填写提款申请表时，除了在账户持有人一栏填写福汇亚洲有限公司，阁下需要再填写上“FFC”再加上阁下的名字以及阁下在香港的交易账号(如有)，例子：FXCM Asia Limited , FFC CHEN DAI MIN , 2818801234；这样,资金就可以顺利转账到阁下在香港的交易账户里(附： FFC代表存款到阁下交易账户的意思)。
    客户需要支付由美国电汇至香港的银行收费，费用为40美元。同时要留意的是这种转账仅限于同一客户，客户不可将名下的交易账户资金转移到他人的交易账户内。第三者账户之提款申请将不获受理。"

当我汇出资金后，我还需要做些什么？
    如果阁下已经汇出资金，请保留有关汇款证明，并将汇款证明（例如：汇款底单或汇款水单）的复印件传真到852-21190117或者电邮至admin@fxcmasia.com。 我们收到汇款证明后会立即核对汇款资料，这样可以让我们更方便快捷处理阁下的汇款，同时也可以为您跟进有关汇款的事宜。

当资金汇了几天还没有到账，应该如何处理？
    汇款到账所需的时间一般跟阁下选择的汇款方式有关。本地汇款一般需要1-2个工作天，而通过国际汇款的方法注资，一般需要3-5个工作天才可以到账。如果是通透信用卡汇款，通常一个工作天就可以到账了。如果过了以上的所需时间，您可以先向有关机构，例如汇款银行确认是否已经当天将资金汇出。同时我们也会为您提供协助和建议。

汇款时，有什么事情需要特别注意？
    汇款时请确保收款人与收汇银行的资料准确无误，同时请填写清楚国际汇款代码和个人银行资料。在附言地方填上阁下的名称，交易账号及联络电话，这些资料是为了方便确认汇款的。汇款后请保留有关汇款证明，方便日后的查询。

我每次都用同一间银行汇款，为什么每次到账之后的金额会有差别？
    如果到账金额同阁下的汇出资金有差别，这是由于阁下的支账银行有可能跟Bank of America没有直接的业务联系，款项需要通过一些“中介银行”才可以顺利入帐。中介银行有可能会收取相应的行政费用作为处理此笔电汇的手续费，银行一般会把此笔费用从阁下的汇款中扣除，然后将余额汇到收款银行。每次汇款所经的中介银行有可能不一样，所以收取的费用也有一定差别。有关具体收费事宜，我们建议阁下向支账银行查询。

为什么我银行户口收到的钱比我在提款表格上填写的金额少？
    如果银行收到的金额同阁下的要求汇出的金额有差别，这是由于阁下的收款银行有可能跟Bank of America没有直接的业务联系，款项需要通过一些“中介银行”才可以顺利入帐。中介银行有可能会收取相应的行政费用作为处理此笔电汇的手续费，银行一般会把此笔费用从阁下的汇款中扣除，然后将余额汇到收款银行。每次汇款所经的中介银行有可能不一样，所以收取的费用也有一定差别。如有任何查询，欢迎阁下随时向行政部查询。

我要怎么才知道我的提款申请表已经处理了?
    我们收到提款申请表以后，会发出电邮确认已经收到文件，行政部一般需要1-2个工作天去处理。如果阁下想了解提款申请是否已经被处理，只需登入交易平台，当看见资金已经从阁下的交易户口中扣除，那就代表阁下的提款申请已经处理完毕。

我住在香港，三个星期之前我已经申请了支票提款，但还没有收到支票，我应该怎么做？
    我们的支票是会已平邮从美国寄出支票，如果您发现提款申请已经被处理，而超过3 个星期后仍然未收到我们所寄出的支票，请尽快跟我们联络。

如果我想重新设定一个新的密码, 我应该怎样做?
    客户如果想重新设定密码, 在登入交易平台后, 平台最上面的工具列中点击“系统“ 然后选择“更改密码“，阁下就可以输入新的密码。

如果我忘记了原来的密码，我可以怎样做?
    客户需要亲自致电或电邮（必须使用在本公司注册的电邮发出）给我们行政部通知我们。我们经过身份确认程序之后，新的密码将通过电邮通知阁下。

为什么我的变更保证金要求申请表不能处理？
    一般来说有以下几个可能：

1. 变更保证金要求申请表的资料并未完整填写或模糊不能辨认；
2. 变更保证金要求申请表上没有客户的亲笔签署；
3. 交易账户仍然有持仓头寸，变更保证金有可能会另令您即时斩仓；
4. 账户结余不足或超过可变更保证水平。

我要怎样才知道我的变更联络资料申请表已经被处理了?
    我们收到更改资料申请表以后，会发出电邮以确认收到相关文件，行政部一般需时1-2个工作天去处理。处理完成后，我们会以电邮通知确认申请已经完成。您同时也可以在交易平台上查看到阁下的资料已被更新。

我的交易账户是由别人操盘的，如果现在我不想他继续操作我的账户，我应该怎么做？
    如果阁下希望取消由交易代理人操盘，请必须完整填写撤销有限授权委讬书。
为保障客户利益，撤销有限授权委讬书必须完整填写，并且亲笔签署后通过可以电邮或传真递交给我们。
    如果您希望保留现有账户，基于保安理由，一个新的交易帐户会为阁下建立。资金也将转移到新账户内，表格处理完成后，新的交易账号以及登入详细资料我们会以电邮方式发送给阁下。
如果阁下希望结束现有账户并且提取所有款项，请选择提款方式及填写提款申请表一并提交。