奥运期间境外持卡人遇ATM机吞卡有应对措施

作者： 来源： 录入时间：08-07-29 15:21:29

中证网讯 奥运期间如果境外持卡人的卡片丢失或者ATM机吞卡等意外情况出现，银行方面已经做好了相关的应急措施。 　　据工商银行的消息，奥运期间，如果境外持卡人因卡片丢失而要求外卡挂失、紧急取现和补换卡等紧急援助帮助，客户可直接通过信用卡国际组织提供的紧急服务电话，按照紧急援助服务程序进行处理；如客户因特殊情况需要银行提供协助时，工行将通过工行与相关信用卡国际组织的联系渠道，及时提供必要的支持和帮助。 　　对于ATM吞卡，境外持卡人持本人有效身份证件(包括护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等，对于威士卡、万事达卡的持卡人可提供美国或加拿大标有其身份证号码的驾驶执照)及其他可以证明为卡片持有者的材料，到ATM所属网点办理吞卡领卡手续，即可及时领取被吞卡片。 　　此外，工行还制定了奥运期间突发事件应急处置方案，对外卡应急业务处理流程进行了规定，当因系统原因需应急业务处理时，工行外卡特约商户可通过拨打工行24小时授权电话进行索受权来办理POS应急消费业务，境外持卡人可在工行指定网点办理柜面应急取现业务。

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